近日，娄底市百仁副食商行经营者欧女士将一面印有“主动为民办实事，热心帮扶解民忧”的锦旗送至娄星区营商环境办，对该办贴心为民的服务态度与高效务实的工作作风表示诚挚感谢。

“区营商环境办于7月8日上门了解情况，专门安排工作人员全程帮办，从基础材料的准备到对接部门的审批，每一步都帮我跟进，很快就办下了新证。”欧女士感慨，区营商环境办这种主动靠前、全程跟进的服务，实实在在解决了她家的燃眉之急，让普通群众真正感受到了政务服务的温度。群众的认可和感谢既是荣誉，更是责任。

今年以来，娄星区营商环境持续迭代升级，获评2025年度全省营商环境“优秀”县市区。上半年累计受理市场主体诉求176件，办结169件，办结率96%；办理柔性执法案件4921起，为市场主体减免办电成本2063万元，为2293家企业减征失业保险费295.9万元，为小微企业发放创业担保贷款1905万元；“‘四稳’走基层 温暖小商户”行动累计走访市场主体4.2万余家，受理各类诉求2034件，办结率99.36%，切实把服务送到了群众和企业的家门口。娄星区营商环境办将始终坚持为民服务的宗旨，聚焦群众和市场主体的急难愁盼问题，持续优化营商环境。

下一步，区营商环境办将进一步聚焦群众办事的堵点难点问题，完善主动对接、全程帮办的服务机制，持续以营商环境之“优”促民生福祉之“进”。